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Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

Propiedad de 5.0 estrellas
Propiedad 5 estrellas de lujo, cerca de Club de golf Gran Coyote Golf y con acceso fácil al centro de convenciones

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Galería de fotos de Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

En la playa y playa de arena blanca
Lugar de interés
3 albercas al aire libre, sombrillas en la alberca y camastros
Vista a la playa o el mar
Lugar de interés

Opiniones

9.6 de 10,
Excepcional

Servicios principales

  • Spa
  • Restaurante
  • Alberca
  • Todo incluido
  • Bar
  • Desayuno incluido

Explora la zona

Map
Carretera Cancún-Tulum KM 62, Municipio Solidaridad, Playa del Carmen, QROO, 77710
  • Campo de golf El Camaleón Mayakoba
    ‪8 min en auto‬
  • Club de golf Gran Coyote Golf
    ‪9 min en auto‬
  • Playa Xcalacoco
    ‪12 min en auto‬
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún)
    ‪48 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Grand Class Pool Suite Ocean Front

Grand Class Pool Suite Ocean Front | Ropa de cama de alta calidad, edredón y camas con pillow-top

Grand Class Pool Suite Ocean Front

  • 1378 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 cama King o 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Ambassador Suite Ocean View

Ropa de cama de alta calidad, edredón y camas con pillow-top

Ambassador Suite Ocean View

  • 1281 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 cama King o 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Zen Grand Two Bedroom Family Suite Nature View

Ropa de cama de alta calidad, edredón y camas con pillow-top

Zen Grand Two Bedroom Family Suite Nature View

  • 2368 pies cuadrados
  • Vista al resort
  • 6 personas
  • 1 cama King y 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Ambassador Pool Suite Ocean View

Ropa de cama de alta calidad, edredón y camas con pillow-top

Ambassador Pool Suite Ocean View

  • 1270 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Ambassador Two Bedrooms Family Suite Ocean View

Ambassador Two Bedrooms Family Suite Ocean View | Ropa de cama de alta calidad, edredón y camas con pillow-top

Ambassador Two Bedrooms Family Suite Ocean View

  • 2526 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 6 personas
  • 1 cama King y 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Nature View Suite - Zen Experience

Ropa de cama de alta calidad, edredón y camas con pillow-top

Nature View Suite - Zen Experience

  • 1184 pies cuadrados
  • Vista al resort
  • 4 personas
  • 1 cama King o 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Nature View Suite with Pool - Zen Experience

Ropa de cama de alta calidad, edredón y camas con pillow-top

Nature View Suite with Pool - Zen Experience

  • 1174 pies cuadrados
  • Vista a la laguna
  • 4 personas
  • 1 cama King o 2 camas Queen

También podría interesarte

Anuncio
Alberca al aire libre y camas balinesas gratuitas

The Beachfront by The Fives Hotels - A la Carte All Inclusive Adults Only

Playa del Carmen
  • Alberca
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
  • Spa
4.9 de 5, Excepcional, 63 opiniones
El precio actual es de $530
impuestos y cargos incluidos
$436 por noche
21 abr. - 22 abr.
The Beachfront by The Fives Hotels - A la Carte All Inclusive Adults Only

Información de la zona

Playa del Carmen

Escapada a la playa.Club de golf Gran Coyote Golf y Campo de golf El Camaleón Mayakoba se ubican a 5 km de esta propiedad. Parque temático ecológico Xcaret está a 18.9 km.

Qué hay cerca

  • Campo de golf El Camaleón Mayakoba - A 8 min en auto - 3.2 km
  • Club de golf Gran Coyote Golf - A 9 min en auto - 5.3 km
  • Playa Xcalacoco - A 12 min en auto - 7.2 km
  • Parque ecológico Tres Ríos - A 13 min en auto - 6.8 km
  • Playa principal de Playa del Carmen - A 14 min en auto - 10.4 km

Medios de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún) - 48 min en auto

Restaurantes

  • ‪Amaranto - ‬A 13 min en auto
  • ‪Alberca - Pool - ‬A 13 min en auto
  • ‪Privilege Lounge - ‬A 20 min a pie
  • ‪Piano Bar - ‬A 14 min en auto
  • ‪Restaurante Hacienda - ‬A 11 min en auto

Información de la propiedad

Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

Propiedad 5 estrellas de lujo, cerca de Club de golf Gran Coyote Golf y con acceso fácil al centro de convenciones
Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive es todo incluido. Las tarifas de las habitaciones en esta propiedad incluyen los alimentos y bebidas en los restaurantes y bares de las instalaciones. Otros servicios y amenidades, como los impuestos, las propinas, las actividades de ocio y entretenimiento, también pueden estar incluidas. Es posible que apliquen cargos adicionales por alimentos en algunos restaurantes, cenas especiales, platillos específicos, algunas bebidas y otros servicios.

No tardarás en estar jugando con las olas gracias al transporte gratuito a la playa de esta propiedad. Pasa el día junto al mar y busca el bronceado perfecto o relájate en la sombra con las camas de playa gratuitas y las sombrillas. En Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive te puedes refrescar en una de las 3 albercas al aire libre y pasar la tarde relajándote en el spa de servicio completo.

Todos los días se sirve un desayuno gratuito y cada noche se ofrece una recepción de cortesía organizada por la dirección. Dentro de las instalaciones, tienes 8 restaurantes, cafetería y snack bar o deli a tu disposición. Si se te antoja beber algo, tienes varias opciones, con 2 bares en la playa, 3 bares en la alberca y 6 bares o lounges. Hay un área con computadoras a disposición de los huéspedes, además de wifi gratis en las áreas comunes. Esta propiedad todo incluido también dispone de club infantil gratuito, chapoteadero y sala de fitness. Dispone de estacionamiento con y sin servicio de valet parking.

Esta propiedad de 5 estrellas en Playa del Carmen permite fumar en ciertas áreas.

  • 539 habitaciones
  • 4 pisos
  • 3 edificios
  • 8 restaurantes
  • 2 bares en la playa
  • 3 bares junto a la alberca
  • 3 bares en la alberca
  • 6 bares o lounges
  • Salas de juntas
  • 94548 pies cuadrados de espacio para eventos
  • 8784 metros cuadrados de espacio para eventos
  • Se construyó en 2008
  • Buffet
  • Karaoke
  • Detalle de bienvenida gratuito
  • Snack bar o deli
  • Club infantil gratuito
  • Actividades infantiles gratuitas
  • Servicio de cuidado de niños (con cargo)
  • Camas de playa gratuitas
  • Camastros
  • Toallas de playa
  • Sombrillas
  • Camastros en la alberca
  • Sombrillas en la alberca o playa
  • Centro de conferencias
  • Centro de negocios
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Lavandería
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Personal multilingüe
  • Resguardo de equipaje
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Servicio de limusina o auto con chofer
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicios de concierge
  • Servicio gratuito de compra de despensa
  • Organización de bodas
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Mesa de billar
  • Terraza
  • Jardín
  • Área de picnic
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos
  • Servicio de salón de belleza
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Tiendas en la propiedad
  • Botones
  • Elevador
  • Áreas designadas para fumadores
  • Cafetería
Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive tiene 539 opciones de hospedaje con tina de hidromasaje privada interior y artículos del minibar gratis. Las habitaciones tienen balcón o patio. El mobiliario de las habitaciones se compone de sofá cama individual. Las camas tienen colchones pillow-top, edredón de plumas y ropa de cama de alta calidad. Cabe destacar que esta propiedad permite a sus clientes elegir el tipo de almohada. Hay Smart TV de 65 pulgadas con canales por cable premium. Los baños están equipados con tina y regadera independientes con tina de hidromasaje y regadera tipo lluvia. También disponen de batas, pantuflas y amenidades de baño de diseñador.

Los huéspedes pueden navegar en línea gracias al acceso a wifi gratis con una velocidad de 100+ Mbps (ideal para 1 o 2 personas o hasta 6 dispositivos). Entre las comodidades especialmente pensadas para las personas en viaje de negocios se incluyen escritorio, silla de escritorio y teléfono. Las habitaciones también incluyen cafetera de espresso y caja de seguridad. Se ofrece servicio nocturno de cortesía y servicio de limpieza todos los días. Es posible solicitar ropa de cama hipoalergénica.

SE Spa dispone de 42 salas de tratamiento que incluyen habitaciones para parejas y áreas de tratamiento al aire libre. Se ofrecen masajes en la playa y el spa, además de servicios como masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes y masajes deportivos. La variedad de tratamientos también incluye aromaterapia, terapia ayurvédica y hidroterapia. Las instalaciones tienen baño de barro, sauna, tina de hidromasaje y baño de vapor.

El spa abre todos los días. No se permite la entrada al spa a huéspedes menores de 16 años.

Premios y afiliaciones

Propiedad con certificación ecológica
Esta propiedad forma parte del programa EarthCheck, que mide su impacto en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.
Esta propiedad es socia del grupo Preferred Hotels & Resorts.

Idiomas

Inglés, portugués, español

Propiedades similares

Parque acuático

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

  • Alberca
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
  • Spa
4.4 de 5, Excelente, 1,299 opiniones
El precio actual es de $705
impuestos y cargos incluidos
$566 por noche
6 abr. - 7 abr.
Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

Servicios de la propiedad

Para familias

  • 3 albercas al aire libre
  • Actividades gratuitas para niños supervisadas por un adulto
  • Área de juegos infantiles
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Cuna de viaje
  • Cuna gratis
  • Habitaciones insonorizadas
  • Juegos infantiles
  • Juguetes infantiles
  • Lavandería
  • Minigolf
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Servicio de cuidado de niños en la habitación
  • Snack bar o deli
  • Sofá cama en la habitación

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Velocidad del wifi en las habitaciones: 100+ Mbps (ideal para 1 o 2 personas o hasta 6 dispositivos)
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Traslados por la zona (con cargo)
  • Traslado gratuito desde/hacia la playa
  • Servicio de limusina o auto con chofer
  • Estacionamiento gratis en la propiedad
  • Estacionamiento con valet parking gratis en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet incluido disponible todos los días de 07:00 a 12:00
  • 1 cafetería/café
  • 2 bares en la playa
  • 3 bares en la alberca
  • 3 bares junto a la alberca
  • 6 bares o lounges
  • 8 restaurantes
  • Cena privada o para parejas
  • Detalle diario gratuito de bienvenida organizado por la dirección
  • Pícnics privados
  • Snack bar o deli

Actividades

  • 3 albercas al aire libre
  • Área de juegos infantiles
  • Campo de golf cerca con 18 hoyos
  • Chapoteadero
  • Clases de pilates
  • Club infantil gratuito
  • Compras
  • Conciertos o espectáculos en vivo
  • Futbolito
  • Gimnasio
  • Hockey de mesa
  • Juegos
  • Karaoke
  • Mesa de billar
  • Minigolf
  • Paseos en kayak
  • Piano
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Senderos para caminar o andar en bicicleta
  • Sesiones fitness con instructor
  • Spa con servicio completo
  • Tenis de mesa
  • Tours ecológicos
  • Uso gratuito de bicicletas
  • Volibol de playa
  • Yoga en la playa

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Alberca con acceso para silla de ruedas
  • Centro de negocios con acceso para silla de ruedas
  • Elevador (puerta de 110 cm de ancho)
  • Gimnasio con acceso para silla de ruedas
  • Letreros en braille
  • Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
  • Recepción con acceso para silla de ruedas (120 cm de altura)
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Spa con acceso para silla de ruedas

Amenidades en la habitación

Entretenimiento

  • Smart TV de 65 pulgadas con canales de cable premium

Habitación

  • Colchón con pillow-top
  • Cortinas oscuras
  • Cuna gratuita
  • Edredón
  • Menú de almohadas
  • Ropa de cama de alta calidad
  • Ropa de cama hipoalergénica
  • Sofá cama

Baño

  • Amenidades de baño de diseñador
  • Baño privado
  • Batas
  • Batas para niños
  • Cepillo y pasta de dientes
  • Jabón
  • Pantuflas
  • Papel de baño
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo
  • Tina de hidromasaje o regadera tipo lluvia
  • Tina o regadera

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera de espresso
  • Minibar con artículos gratis
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas
  • Servicio de champaña

Más

  • Aire acondicionado (con control)
  • Caja de seguridad
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Habitaciones insonorizadas
  • Plancha y burro de planchar
  • Silla de escritorio
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por check-in anticipado
Check-in sin contacto
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out sin contacto
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Cargo por check-out extendido: USD 65

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
Si tienes preguntas, comunícate con la propiedad. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de tu reservación.
Se aplican cargos adicionales en las reservas de habitaciones comunicadas/contiguas. Asimismo, estas reservas están sujetas a disponibilidad.
Las habitaciones de este alojamiento se clasifican en tres secciones. Las "Suites con vistas a la naturaleza" están ubicadas en la sección Zen Grand, a 1207 metros de la playa y cerca del centro de convenciones, el spa y la piscina. Se ofrece un servicio ininterrumpido de transporte hasta la playa y las demás secciones del alojamiento. Las "Suites Ambassador" se distribuyen alrededor de la piscina infinita principal del complejo turístico. Las instalaciones Grand Class Ambiance (los restaurantes y la piscina) están reservadas para mayores de 12 años.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

  • Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive no acepta mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

  • Los niños son bienvenidos.
  • No hay camas extra disponibles.
  • ¡Las cunas son gratis!

Formas de pago

Información importante

Opciones extra

Los cargos y los impuestos que aparecen abajo se cobrarán al momento de realizar la reservación o durante el check-in o el check-out.

  • Se cobra un cargo por check-in anticipado (sujeto a disponibilidad)
  • Cargo por check-out después del horario establecido: USD 65 (sujeto a disponibilidad)

Es posible que esta lista no sea exhaustiva. Los cargos y los depósitos están sujetos a cambios y pueden no incluir los impuestos.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye detector de humo y sistema de seguridad
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y la propiedad. Las políticas que aquí se muestran las dicta la propiedad
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad acepta Visa, Mastercard, American Express, tarjetas de crédito y efectivo. Todas las habitaciones de la propiedad están equipadas con detector de humo y con sistema de seguridad. Hay formas de pago disponibles para evitar el efectivo.

Avisos importantes

  • Los partidos de golf, los servicios de masaje y los tratamientos de spa solo están disponibles con reservación previa. Para reservar, comunícate con esta propiedad antes de tu llegada mediante los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Para las estancias del 31 de diciembre, el precio total mostrado incluye un cargo obligatorio por la cena de gala de Año Nuevo.
  • Las habitaciones comunicadas o juntas están sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad utilizando el número incluido en la confirmación de la reservación.
  • No se permiten mascotas ni animales de servicio en las instalaciones.

Otros nombres de la propiedad

Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive
Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive Playa del Carmen

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive del aeropuerto?

Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive queda a 42.9 km (265 min en auto) de Cozumel, Quintana Roo (CZM-A. Internacional de Cozumel), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive?

Al 26 mar. 2025, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive el 20 abr. 2025 serán a partir de $1,269.96, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive no ofrece servicio de traslado desde ni hacia el aeropuerto.

¿Qué tan cerca queda Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive de la playa?

Esta propiedad está en la playa. No olvides tu filtro solar.

¿Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive ofrece desayuno incluido?

Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive ofrece desayuno buffet incluido todos los días de 07:00 a 12:00.

¿Hay un casino en Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive?

No, no hay casino en esta propiedad, aunque queda cerca Riviera Gran Casino (14 min en auto).

¿A qué hora es el check-in en Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: cualquier hora del día. Se aplica un cargo por el check-in anticipado.

¿Hay estacionamiento gratis en Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive?

Esta propiedad ofrece estacionamiento y valet parking gratis.

¿Hay alberca en Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive?

Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive ofrece 3 albercas al aire libre y un chapoteadero.

¿Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive tiene restaurante?

Hay 8 restaurantes en las instalaciones, que cuentan con cocina fusión, frente a la playa y vista al jardín.

¿Hay un spa en Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive?

Regálate un día en SE Spa, donde disfrutarás de servicios como hidroterapia, masajes deportivos y terapia ayurvédica.

¿Qué tan cerca está Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive del centro de Playa del Carmen?

Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive está a 7.3 km de Playa del Carmen.

Opiniones de Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

Opiniones

9.6

Excepcional

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 744 de 859 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 75 de 859 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 15 de 859 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 15 de 859 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 10 de 859 opiniones

9.8/10

Limpieza

9.8/10

Servicio y personal

9.4/10

Servicios

9.8/10

Condiciones de la propiedad

9.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Javier

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2024

8/10 Bueno

Juan, Monterrey

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
un hotel muy bonito lujoso y confortable todas las personas muy amables y serviciales en todo momento buscando la forma de alludarte en lo que necesites servicio excelente. Viajamos en diciembre tal ves por ese motivo no encontramos ningún show entretenido de noche de igual modo los restaurantes no teníamos opciones de cenas, tuvimos que repetir dos cenas en el mismo lugar eso fue un poco decepcionante aunque las cenas eran muy ricas en los restaurantes que cenamos Si regresaría pero en verano que el hotel esté al 100
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2024

10/10 Excelente

ALDO

Se hospedó 1 noche en octubre de 2024

10/10 Excelente

Reynaldo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel es espectacular, con una calidad de servicio extraordinaria, muy buenos restaurantes y habitaciones de lujo. Es lo mejor que he visitado en hoteles de playa.
Se hospedó 5 noches en octubre de 2024

10/10 Excelente

Alejandro

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Puede que sea el mejor hotel de playa en México y definitivamente está entre los mejores del mundo. La comida es excelente, como la de cualquier restaurante top en una ciudad grande, y lo mejor es que es todo incluido. Sin duda, el mejor all inclusive que he probado; he ido varias veces y siempre quiero volver. Algunos mencionan que es caro, pero con este nivel de instalaciones, servicio y comida, es lógico. Es un lugar increíble y lo recomiendo para todo tipo de personas y planes. Realmente vale la pena.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2024

10/10 Excelente

Alfonso nemesio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buena experiencia
Una estancia muy agradable, todo el personal muy profesional. Los restaurantes de especialidades muy agradables y con comida muy rica.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Diana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en agosto de 2024

10/10 Excelente

Mariana

Se hospedó 4 noches en agosto de 2024

10/10 Excelente

Fernando

Se hospedó 6 noches en julio de 2024

10/10 Excelente

Maria

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Las personas sumamente amables y profesionales felicidades a todos
Se hospedó 3 noches en junio de 2024

10/10 Excelente

Juan Antonio

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buenas instalaciones trato amable magnifica comida en general todo muy bien
Se hospedó 3 noches en mayo de 2024

10/10 Excelente

Oswaldo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
excelente
En verdad un Hotel muy bonito, buen servicio y una atención excelente
Se hospedó 3 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Noelle Mariana

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente servicio y atención de parte de todo el staff, sobre todo de Alexis nuestro concierge y Oscar en la alberca Zen!
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Éric Claude Christian

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

DAVID

Se hospedó 3 noches en abril de 2024

4/10 Malo

Javier

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 6 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Gricelda Castelán

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lo máximo desde hoy va a ser mi hotel preferido! La atención de tod@s es impresionante . Sin duda volveré una y otra vez al mismo hotel !
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024

2/10 Terrible

FELIPE

Se hospedó 3 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Ivan, Torreon

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Sin duda uno de los mejores hoteles de la Riviera Maya, el servicio de su gente es inigualable. Pero además sus instalaciones y amenidades son extraordinarias. Felicidades al equipo de Gran Velas.
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Carlos

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
la atencion personalizada y las instalciones , todo de super lujo
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

6/10 Aceptable

Aida

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

FELIX

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023

2/10 Terrible

Gabriela

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal y servicios
Reserve un fin de semana para celebrar mi cumpleaños y para ser un hotel con certificación de servicio , no fue nada extraordinario ni siquiera una tarjeta de felicitación , el servicio no es malo pero muy básico como de hotel barato no para un hotel de la categoria que es. Y para concluir la peor experiencia que he tenido en un hotel de esa categoria , queria reservar una cita en el spa y ahí fue cuando me dijeron que podia estar en el hotel hasta las 3 pm y en cualquier hotel de esa categoria puedes estar hasta 6 pm utilizando las instalaciones, obvio se los hice saber y se limitaron a decir que si queria tenía que pagar más (aclaro que no quería hacer uso de la habitación, hice mi check out a las 12 pm , lo único que queria era agendar una sesión en el spa (que obvio era costo adicional), comer con calma y regresar a casa con pero como en hotel barato me tuve que ir a las 3 pm

10/10 Excelente

Dennise

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Espectacular
Se hospedó 3 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Cesar

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Gran velas no es la mejor experiencia
Se hospedó 5 noches en julio de 2023