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Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

Propiedad de 4.5 estrellas
Propiedad solo para adultos frente a la playa, con 3 albercas al aire libre

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tus meses actuales son January 2025 y February 2025.
enero de 2025
febrero de 2025

Galería de fotos de Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

En la playa, masajes en la playa, buceo y snorkel
Servicio de la propiedad
Preferred Club Rooftop Ocean Front Suite With Plunge Pool | Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación
5 restaurantes, se sirven desayunos, comidas y cocina internacional
3 albercas al aire libre y camastros

Opiniones

6.8 de 10,

Servicios principales

  • Spa
  • Bar
  • Alberca
  • Todo incluido
  • Recepción 24h
  • Servicio de limpieza

Explora la zona

Map
Carretera Costera Sur Km 12.99, Hotel Zone, Cozumel, QROO, 77600
  • Playa Paraíso
    ‪5 min a pie‬
  • Club de playa Mr. Sancho's
    ‪13 min a pie‬
  • Parque acuático Playa Mia Grand Beach and Water Park
    ‪15 min a pie‬
  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-A. Internacional de Cozumel)
    ‪24 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Preferred Club Junior Suite Pool View King

Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Preferred Club Junior Suite Pool View King

8.8 de 10
Excelente
(13 opiniones)
  • 731 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

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Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Junior Suite Swim Up Pool View

7.8 de 10
Buena
(19 opiniones)
  • 538 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

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Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Suite junior, 1 cama King size

8.0 de 10
Muy buena
(2 opiniones)
  • 2 personas
  • 1 cama King

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Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Preferred Club Superior Junior Suite

8.0 de 10
Muy buena
(18 opiniones)
  • 750 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

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Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Preferred Club Junior Suite Swim up Ocean View

8.0 de 10
Muy buena
(2 opiniones)
  • 731 pies cuadrados
  • Vista parcial al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

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Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Preferred Club Junior Suite Pool View Double

8.0 de 10
Muy buena
(5 opiniones)
  • 731 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 2 camas matrimoniales

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Junior Suite Swim Up Ocean View | Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Junior Suite Swim Up Ocean View

  • 753 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

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Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Junior Suite Ocean View King

7.6 de 10
Buena
(43 opiniones)
  • 753 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

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Preferred Club Rooftop Ocean Front Suite With Plunge Pool | Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Preferred Club Rooftop Ocean Front Suite With Plunge Pool

  • 790 pies cuadrados
  • Vista a la playa
  • 2 personas
  • 1 cama King

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Preferred Club Junior Suite Ocean Front | Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Preferred Club Junior Suite Ocean Front

9.4 de 10
Excepcional
(8 opiniones)
  • 731 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Junior Suite Pool View King Bed

Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Junior Suite Pool View King Bed

9.2 de 10
Magnífica
(21 opiniones)
  • 538 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Preferred Club Junior Suite Ocean View King

Preferred Club Junior Suite Ocean View King | Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Preferred Club Junior Suite Ocean View King

9.0 de 10
Magnífica
(8 opiniones)
  • 731 pies cuadrados
  • Vista parcial al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

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Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Junior Suite Ocean View Double

  • 731 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 2 camas matrimoniales

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Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Deal of Day

  • 549 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

Propiedades similares

Vista frontal de la propiedad

Dreams Cozumel Cape Resort & Spa - All Inclusive

En playa privada
Alberca
Todo incluido
Spa
3.9 de 5, Bueno, (276)
El precio actual es de $530
por noche
$530 en total
impuestos y cargos incluidos
1 feb. - 2 feb.
Dreams Cozumel Cape Resort & Spa - All Inclusive

Información de la zona

Cozumel

Escapada a la playa.A solo 5 minutos a pie de esta propiedad, podrás visitar Parque Nacional Arrecifes de Cozumel y Playa Paraíso. Club de playa Mr. Sancho's y Parque acuático Playa Mia Grand Beach and Water Park se ubican también en un radio de 3 km.

Qué hay cerca

  • Playa Paraíso - A 5 min a pie
  • Club de playa Mr. Sancho's - A 13 min a pie
  • Parque acuático Playa Mia Grand Beach and Water Park - A 15 min a pie
  • Parque acuático Nachi Cocom Beach Club & Water Sport Center - A 3 min en auto
  • Parque Nacional Chankanaab - A 5 min en auto

Medios de transporte

  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-A. Internacional de Cozumel) - 24 min en auto

Restaurantes

  • ‪Mr. Sanchos - ‬A 3 min en auto
  • ‪Playa Uvas - ‬A 11 min en auto
  • ‪Topaz Restaurant - ‬A 3 min en auto
  • ‪Occidental Grand Beach - ‬A 5 min en auto
  • ‪Manatees Swim Up Bar - ‬A 1 min a pie

Información de la propiedad

Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

Propiedad solo para adultos frente a la playa, con 3 albercas al aire libre
Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive es todo incluido. Las tarifas de las habitaciones en esta propiedad incluyen los alimentos y bebidas en los restaurantes y bares de las instalaciones. Otros servicios y amenidades, como los impuestos, las propinas, las actividades de ocio y entretenimiento, también pueden estar incluidas. Es posible que apliquen cargos adicionales por alimentos en algunos restaurantes, cenas especiales, platillos específicos, algunas bebidas y otros servicios.

Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive ofrece a sus huéspedes spa de servicio completo, 3 albercas al aire libre, canchas de tenis al aire libre y gimnasio. Dentro de las instalaciones, tienes 5 restaurantes, cafetería y snack bar o deli a tu disposición. Si te dan ganas de tomar algo, tienes varias opciones para elegir, que incluyen un bar en la playa y un bar junto a la alberca. Las áreas comunes cuentan con acceso a wifi gratis.

El centro de negocios y salas de juntas pueden resultar útiles para las personas que viajen por trabajo. Con servicios de spa, asadores y sala de juegos o videojuegos, no te faltará nada en Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive, que es una propiedad de lujo. El estacionamiento, con o sin servicio de valet parking, es gratuito.

Toma en cuenta que no se permite fumar en esta propiedad de 4.5 estrellas en Cozumel.

  • 266 habitaciones
  • 4 pisos
  • 5 restaurantes
  • Salas de juntas
  • Se construyó en 2007
  • Snack bar o deli
  • Camastros en la alberca
  • Centro de negocios
  • Zonas para conferencias
  • Café o té en las áreas comunes
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Lavandería
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Check-in exprés
  • Check-out exprés
  • Personal multilingüe
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicios de concierge
  • Organización de bodas
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Jardín
  • Asador
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos
  • Periódicos gratis
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Tiendas en la propiedad
  • Botones
  • Elevador
  • No se permite fumar en la propiedad
  • Bar en la playa
  • Bar junto a la alberca
  • Bar en la alberca
Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive tiene 266 opciones de hospedaje con aire acondicionado, acceso por pasillos exteriores, estación para iPod y artículos del minibar gratis. Estas propiedades con mobiliario y decoración diferentes disponen de área de descanso independiente. Hay disponible televisión de pantalla plana con canales por cable premium. Los baños están dotados de batas, pantuflas, amenidades de baño de diseñador y amenidades de baño gratuitas.

Los huéspedes pueden navegar en línea gracias al acceso a wifi gratis. Entre las comodidades especialmente pensadas para las personas en viaje de negocios se incluyen escritorio, caja de seguridad y teléfono. Las habitaciones también incluyen secadora de cabello y tabla de planchar con plancha. Se ofrece servicio nocturno de cortesía y servicio de limpieza todos los días. Es posible solicitar masajes en la habitación.

Secrets Spa by Pevonia dispone de salas de tratamiento o masaje, salas de tratamiento para parejas y áreas de tratamiento al aire libre. Se ofrecen masajes en la playa y el spa, además de servicios como masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes y masajes deportivos. Las instalaciones tienen sauna, tina de hidromasaje y baño de vapor. La variedad de tratamientos también incluye aromaterapia y reflexología.

Idiomas

Inglés, español

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento al aire libre gratis en la propiedad
  • Estacionamiento al aire libre con valet parking gratis en la propiedad
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas disponible
  • Opciones de estacionamiento privado disponibles (no en la calle)

Alimentos y bebidas

  • 1 bar en la alberca
  • 1 bar en la playa
  • 1 bar junto a la alberca
  • 1 cafetería/café
  • 5 restaurantes
  • Café y té en áreas comunes
  • Pícnics privados
  • Snack bar o deli

Actividades

  • 2 canchas de tenis al aire libre
  • 3 albercas al aire libre
  • Buceo
  • Clases de yoga
  • Compras
  • Gimnasio
  • Moto acuática
  • Paseos en kayak
  • Paseos en velero
  • Pesca
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Snorkel
  • Spa con servicio completo
  • Tours en bote
  • Uso gratuito de bicicletas
  • Volibol
  • Windsurf

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Elevador
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas

Amenidades en la habitación

Entretenimiento

  • Estación de carga para iPod
  • TV de pantalla plana con canales de cable premium

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Amenidades de baño de diseñador
  • Batas
  • Cepillo y pasta de dientes
  • Jabón
  • Pantuflas
  • Papel de baño
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo

Alimentos y bebidas

  • Guías de restaurantes
  • Minibar con artículos gratis

Más

  • Acceso por pasillos exteriores
  • Aire acondicionado
  • Área de descanso independiente
  • Caja de seguridad
  • Decoración individual
  • Escritorio
  • Iluminación LED
  • Mobiliario individual
  • Plancha y burro de planchar
  • Teléfono
  • Ventilador de techo

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por check-in anticipado
Check-in exprés
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por el check-out extendido
Check-out exprés

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes al momento de su llegada.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

  • No se aceptan mascotas, solo animales de servicio

Niños y camas adicionales

  • Los huéspedes de 18 años o menos no pueden hospedarse en esta propiedad exclusiva para adultos. Todos los huéspedes de 18 años o más son bienvenidos.
  • No hay camas extra disponibles.
  • No hay cunas disponibles.

Formas de pago

Información importante

Opciones extra

Los cargos y los impuestos que aparecen abajo se cobrarán al momento de realizar la reservación o durante el check-in o el check-out.

  • Se cobra un cargo por check-in anticipado (sujeto a disponibilidad)
  • Se cobra un cargo por check-out después del horario establecido (sujeto a disponibilidad)

Es posible que esta lista no sea exhaustiva. Los cargos y los depósitos están sujetos a cambios y pueden no incluir los impuestos.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios y botiquín de primeros auxilios
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad acepta Visa, Mastercard, American Express, Discover, tarjetas de crédito y efectivo. Todas las habitaciones de la propiedad están equipadas con extintor de incendios y con botiquín de primeros auxilios.

Avisos importantes

  • Esta propiedad es solo para adultos, por lo que no se permiten huéspedes menores de 18 años.
  • Es posible que algunas instalaciones tengan acceso limitado. Para obtener información al respecto, comunícate con la propiedad a través del número que aparece en la confirmación de la reservación.
  • Esta propiedad es LGBTQ+ friendly, por lo que acepta huéspedes de cualquier género y orientación sexual.

Otros nombres de la propiedad

Secrets Aura Cozumel
Secrets Aura Cozumel - Adults Only
Secrets Aura Cozumel - All Inclusive
Secrets Aura Cozumel - Optional All Inclusive
Secrets Aura Cozumel All Inclusive - Adults Only
Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive Cozumel

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive del aeropuerto?

Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive queda a 15.4 km (24 min en auto) de Cozumel, Quintana Roo (CZM-A. Internacional de Cozumel), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive?

Al 18 ene. 2025, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive el 21 ene. 2025 serán a partir de $370.99, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive no ofrece servicio de traslado desde ni hacia el aeropuerto.

¿Qué tan cerca queda Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive de la playa?

Esta propiedad está en la playa. No olvides tu filtro solar.

¿Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive ofrece desayuno incluido?

Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive no ofrece el desayuno incluido.

¿Hay un casino en Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive?

No, no hay casino en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: cualquier hora del día. Se aplica un cargo por el check-in anticipado.

¿Hay estacionamiento gratis en Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive?

Esta propiedad ofrece estacionamiento y valet parking gratis.

¿Hay alberca en Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive?

Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive ofrece 3 albercas al aire libre.

¿Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive tiene restaurante?

Hay 5 restaurantes en las instalaciones, que cuentan con cocina internacional, frente a la playa y vista al mar.

¿Hay un spa en Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive?

Regálate un día en Secrets Spa by Pevonia, donde disfrutarás de servicios como tratamientos faciales, masajes suecos y aromaterapia.

¿Qué tan cerca está Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive del centro de Cozumel?

Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive está a 10.3 km de Cozumel.

Opiniones de Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

Opiniones

6.8
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 312 de 1158 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 247 de 1158 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 277 de 1158 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 172 de 1158 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 150 de 1158 opiniones" "

7.4/10

Limpieza

8.2/10

Servicio y personal

6.8/10

Servicios

6.4/10

Condiciones de la propiedad

7.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

rafael

Se hospedó 4 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Mayra Jannely

Se hospedó 3 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Rayna

Se hospedó 1 noche en agosto de 2024

6/10 Aceptable

Pedro Damian

Le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 7 noches en septiembre de 2024

4/10 Malo

MARIANA

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El Hotel no tiene el nivel de un Secrets. El mantenimiento general del hotel es muy malo. Los empleados no saben dar informes
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2024

8/10 Bueno

andres

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel está muy bonito, el personal es muy amable. La comida deliciosa Tienen que mejorar el servicio de toallas, nunca había toallas disponibles
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2024

8/10 Bueno

Adriana

Se hospedó 5 noches en septiembre de 2024

6/10 Aceptable

Jose

No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Alfredo Jose

Viaje en grupo, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me parecio muy bonita y comoda
Se hospedó 6 noches en septiembre de 2024

6/10 Aceptable

Marco Antonio Castañeda

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y servicios
Lo mejor es la vista al mar, lo malo parece un hotel viejo por lo menos en las habitaciones y falta variedad de comida
Se hospedó 4 noches en agosto de 2024

8/10 Bueno

Omar

Algunos lugares del lugar se ven descuidados. Su internet en el cuarto es malo
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Julio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente!!!
Excelente servicio y atención de parte de todo el personal. La calidad de los alimentos y bebidas muy buena.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2024

2/10 Terrible

Jose

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I was not treated well or felt welcomed, all inclusive but had to leave the resort to eat due to some of the staff
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2024

4/10 Malo

fernando

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Se encuentra descuidada, mal pintada, colores tristes, su comida a la carta poco variada por los mismos menus, muy elite solo si eres prefer, hacen falta eventos interactivos, nos nos hicieron la habitacion 2 veces, la tina no tenia el tapon para su uso
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Diana Karen

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Fue un viaje de cumpleaños para mi mamá, y todo fue muy satisfactorio, la atención se todo el personal, las actividades que había diariamente, el servicio de alimentos, todo hizo nuestra estancia agradable.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Lorena Blázquez

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy bonito
Se hospedó 3 noches en agosto de 2024

6/10 Aceptable

Alejqndro

Se hospedó 5 noches en agosto de 2024

8/10 Bueno

Perla Ivonne

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Experiencia en Secrets Cozumel MUY BUENA
El hotel está muy bien aunque hay detalles como en todos, el servicio del personal es muuuuy bueno agradables, comprensivos y dedicados; mala experiencia con los protocolos de servicio a cliente, baja calidad en las bebidas. Tener la posibilidad de visitar SunsCape y Dreams es buena, el restaurante Olive muy bueno pero si se nota la diferencia ya que el Secrets es muy tranquilo al ser solo adultos. El spa muy bueno.
Puesta del sol desde la habitación
Cena romántica en el muelle
Cena Romántica
Puesta del sol en la playa
Se hospedó 5 noches en agosto de 2024

6/10 Aceptable

Juan Rivera

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
Es un complejao grande sin embargo no están bien identificadas lasnrutas y lugares
Se hospedó 3 noches en agosto de 2024

10/10 Excelente

Veronica Alejandra

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Tienen un poco sucio la parte de las suites con alberca
Se hospedó 3 noches en julio de 2024

8/10 Bueno

horacio

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El concepto es muy bueno , sin embargo debo de decir que por culpa de algunas personas el servicio podría haberlo calificado como Excelente. Sugerencias : Elegir al personal de meseros ( debo decir que 3 meseros fueron groseros y con pocas ganas de atender ). Cuarto olia a humedad ,aire acondicionado tardaron mas de un día en darle solución a pesar de solicitar a Recepción, los alimentos consideramos pueden mejorar. Recomendamos actualizar el menu de su room service, ya que los alimentos solicitados en el menu de QR no corresponden a lo que llevaban al cuarto. Nos negaron cafe con leche deslactosada a cuarto porque no era posible. A pesar de todos estos inconvenientes, consideramos que es un lugar increible para ir a descansar. No permitan que una cadena como Secrets se venga abajo por situaciones como éstas.
Se hospedó 13 noches en marzo de 2024

8/10 Bueno

Gilmat Azucena

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
El personal muy atento y amable, instalaciones limpias y el cuarto muy bonito, si deberían remodelar un poco la zona Preferred y en el restaurant Bordeuo demasiado tiempo de espera
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024

4/10 Malo

Pablo

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
NO TENÍAN MI RESERVA ,tuve que pedir cambio de habitación a las 10 pm por que la habitación olía espantoso a drenaje , y más !
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

6/10 Aceptable

norma

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Es la 2a. Vez que visitó el hotel y hoy me decepcionó. La habitación extremadamente húmeda . Falta limpieza d filtros del aire acondicionado. El spa no usa los productos q promociona. Y la masajista improvisada. Muy decepcionante en comparación a la vez pasada q todo fue excelente. Me dio pena con los invitados q lleve pues esperaban disfrutar d lo que les comenté.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023

6/10 Aceptable

María Guadalupe

Viaje en pareja
Honestamente el hotel está muy descuidado,le hace falta mucho mantenimiento,si bien no es un hotel nuevo, yo esperaba muchísimo mas,no es tan grande,en comparación con otros secrets que hemos visitado nos dejo muy decepcionados,la playa no está mal,pero es importante mencionar qué hay mucho turismo extranjero,sobre todo americanos y el personal del hotel está muy enfocado en ellos,les dan demasiada preferencia,las pocas actividades que organiza el hotel todas van enfocadas a ellos,el personal en restaurante también varias veces nos tocaron de malas,el chef que preparaba los huevos de muy mal humor,los meseros de pronto también,pocos son los que se salvan de dar una buena atención y servicio,de igual manera la comida bastante equis,no había como mucha variedad,los extranjeros acaparan las albercas se meten y están bebiéndo todo el tiempo y no se salen de ahí,las albercas sucias,el equipo que prestan para el snorkel esta no en muy buenas condiciones,creo que mínimo deberían de dar la boquilla nueva para hacer el snorkel,en otros secrets nos la han dado,el hotel no es barato y pienso que si aún lo tienen funcionando deberían de darle el mantenimiento necesario y aparte deberían de tratar a todos por igual,definitivamente lo pensaría dos veces para volver a ir y definitivamente creo que no lo recomendaría como una opción.
Se hospedó 5 noches en octubre de 2023