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Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive

Propiedad de 4.5 estrellas
Propiedad 4.5 estrellas frente a la playa, cerca de Puerto Morelos Beach

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Galería de fotos de Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive

Vista aérea
Sala de estar en el lobby
Salas de tratamiento para parejas y tratamientos corporales
Ropa de cama de alta calidad y minibar
Ropa de cama de alta calidad y minibar

Opiniones

7.8 de 10,
Buena

Servicios principales

  • Alberca
  • Spa
  • Desayuno incluido
  • Acepta mascotas
  • Bar
  • Tina de hidromasaje

Explora la zona

Map
Bahia de Petempich, SM 12, MZ 31, Lote 14-02, Puerto Morelos, QROO, 77580
  • Bahía de Petempich
    ‪1 min a pie‬
  • Plaza Central de Puerto Morelos
    ‪19 min en auto‬
  • Playa Puerto Morelos
    ‪23 min en auto‬
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún)
    ‪41 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Water Park View Family Junior Suite King

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Water Park View Family Junior Suite King

  • Vista al parque
  • 5 personas
  • 1 cama King

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Vista desde la habitación

Water Park View Family Junior Suite Double

  • Vista al parque
  • 5 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Club Ocean Front Junior Suite Pool Walkout King

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Club Ocean Front Junior Suite Pool Walkout King

  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Club Ocean Front Junior Suite Pool Walkout Double

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Club Ocean Front Junior Suite Pool Walkout Double

  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

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Ropa de cama de alta calidad y minibar

Junior Suite Pool Walkout King

  • 4 personas
  • 1 cama King

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Ropa de cama de alta calidad y minibar

Junior Suite Pool Walkout Double

  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

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Ropa de cama de alta calidad y minibar

Junior Suite Double

  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

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Ropa de cama de alta calidad y minibar

Tropical View Junior Suite Double

  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

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Ropa de cama de alta calidad y minibar

Junior Suite King

  • 3 personas
  • 1 cama King

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Ropa de cama de alta calidad y minibar

Tropical View Junior Suite King

  • 4 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Club Master Suite

Smart TV de 55 pulgadas con canales vía satélite, televisión y juguetes

Club Master Suite

  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 cama King

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Ropa de cama de alta calidad y minibar

Club Ocean Front Master Suite

  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 cama King

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Ropa de cama de alta calidad y minibar

Ocean Front Junior Suite King

  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 cama King

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Ropa de cama de alta calidad y minibar

Ocean Front Junior Suite Double

  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

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Ropa de cama de alta calidad y minibar

Ocean View Junior Suite King

  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 cama King

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Ropa de cama de alta calidad y minibar

Ocean View Junior Suite Double

  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Club Ocean View Roof Top Master Suite

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Club Ocean View Roof Top Master Suite

  • Vista parcial al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

Información de la zona

Puerto Morelos

En la playa.Si te hospedas en esta propiedad en Puerto Morelos, estarás a 1 km de Bahía de Petempich y a 3 km de Puerto Morelos Beach. Playa Ojo de Agua se localiza a 10 km, mientras que Club de golf Moon Palace está a 15 km.

Qué hay cerca

  • Bahía de Petempich - A 1 min a pie - 0.0 km
  • Zoológico Crococun - A 12 min en auto - 8.1 km
  • Plaza Central de Puerto Morelos - A 19 min en auto - 12.5 km
  • Playa Puerto Morelos - A 23 min en auto - 3.0 km
  • Playa Ojo de Agua - A 31 min en auto - 6.1 km

Medios de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún) - 41 min en auto

Restaurantes

  • ‪Market Cafe - ‬A 16 min en auto
  • ‪Sensai - ‬A 17 min en auto
  • ‪Preferred Club Lounge - ‬A 16 min en auto
  • ‪Casa del Mar - ‬A 17 min en auto
  • ‪Preferred Club Bar - ‬A 7 min en auto

Información de la propiedad

Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive

Propiedad 4.5 estrellas frente a la playa, cerca de Puerto Morelos Beach
Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive es todo incluido. Las tarifas de las habitaciones en esta propiedad incluyen los alimentos y bebidas en los restaurantes y bares de las instalaciones. Otros servicios y amenidades, como los impuestos, las propinas, las actividades de ocio y entretenimiento, también pueden estar incluidas. Es posible que apliquen cargos adicionales por alimentos en algunos restaurantes, cenas especiales, platillos específicos, algunas bebidas y otros servicios.

Durante tu estancia en Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive, disfrutarás de spa de servicio completo, parque acuático gratuito y 9 albercas al aire libre. Dentro de las instalaciones, tienes 10 restaurantes, cafetería y snack bar o deli a tu disposición. Si se te antoja beber algo, tienes varias opciones, con 3 bares junto a la alberca y 5 bares o lounges. Se ofrece un desayuno gratuito todos los días. El acceso wifi en las áreas comunes es gratis.

El espacio para eventos disponible en esta propiedad mide 51000 pies cuadrados y cuenta con área para conferencias. Con chapoteadero, tina de hidromasaje y sala de fitness abierta las 24 horas, no te faltará nada en Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive, que es una propiedad de lujo. Dispone de estacionamiento gratuito. Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive se remodeló por completo en septiembre de 2021.

Esta propiedad de 4.5 estrellas en Puerto Morelos permite fumar en ciertas áreas.

  • 438 habitaciones
  • 10 restaurantes
  • 3 bares junto a la alberca
  • 5 bares o lounges
  • 51000 pies cuadrados de espacio para eventos
  • 4738 metros cuadrados de espacio para eventos
  • Buffet
  • Snack bar o deli
  • Club infantil gratuito
  • Actividades infantiles supervisadas
  • Servicio de cuidado de niños (con cargo)
  • Toallas de playa
  • Sombrillas
  • Camas balinesas con cargo
  • Camastros en la alberca
  • Sombrillas en la alberca o playa
  • Zonas para conferencias
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicios de concierge
  • Organización de bodas
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Terraza
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos
  • Servicio de salón de belleza
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Botones
  • Elevador
  • Áreas designadas para fumadores
  • Cafetería
  • Bar en la alberca
Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive tiene 438 opciones de hospedaje con aire acondicionado, acceso por pasillos exteriores, minibar y caja de seguridad (con espacio para laptop). Las habitaciones tienen balcón o patio amueblado. Las camas están equipadas con ropa de cama de alta calidad. Hay Smart TV de 55 pulgadas con canales vía satélite premium. Los baños están equipados con tina y regadera independientes con tina de hidromasaje y regadera tipo lluvia. También disponen de batas, amenidades de baño de diseñador y amenidades de baño gratuitas.

Esta propiedad en Puerto Morelos ofrece acceso a wifi gratis. Los servicios para las personas que viajan por negocios incluyen escritorio y teléfono. Las habitaciones también incluyen agua embotellada de cortesía y cafetera y tetera. Es posible solicitar cambio de toallas y cambio de sábanas. Se proporciona servicio nocturno de cortesía y servicio de limpieza todos los días.

El spa de la propiedad dispone de 16 salas de tratamiento, que incluyen salas para parejas y áreas de tratamiento al aire libre. Se ofrecen servicios como masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes, masajes deportivos y masajes suecos. La variedad de tratamientos también incluye aromaterapia y hidroterapia.

Idiomas

Inglés, español

Propiedades similares

Luxury Sky Chairman Suite Two Bedroom Ocean Front Diamond Club | Ropa de cama de alta calidad, edredón y artículos del minibar gratis

Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
4.0 de 5, Muy bueno, 1,567 opiniones
El precio actual es de $284
impuestos y cargos incluidos
$284 por noche
4 may. - 5 may.
Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Servicios de la propiedad

Para familias

  • 9 albercas al aire libre
  • Acceso gratuito a un parque acuático
  • Actividades para niños supervisadas por un adulto (con cargo)
  • Área de juegos infantiles
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Juegos infantiles
  • Juguetes infantiles
  • Juguetes para bebés
  • Mesas
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Salvavidas en la propiedad
  • Servicio de cuidado de niños o guardería (con cargo)
  • Snack bar o deli
  • Tobogán acuático

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento gratis en la propiedad
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas y camionetas disponible

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet incluido disponible todos los días de 07:00 a 11:30
  • 1 bar en la alberca
  • 1 cafetería/café
  • 10 restaurantes
  • 3 bares junto a la alberca
  • 5 bares o lounges
  • Cena privada o para parejas
  • Snack bar o deli

Actividades

  • 9 albercas al aire libre
  • Área de juegos infantiles
  • Baño de vapor
  • Chapoteadero
  • Clases de pilates
  • Clases de yoga
  • Club infantil gratuito
  • Entretenimiento nocturno
  • Equipo de deportes acuáticos
  • Gimnasio de 24 horas
  • Paddleboard
  • Parque acuático gratuito
  • Paseos en kayak
  • Sala de cata de vinos
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Sauna
  • Sesiones fitness con instructor
  • Spa con servicio completo
  • Tina de hidromasaje
  • Tobogán acuático

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Alarma visual contra incendios
  • Baño público con acceso para silla de ruedas
  • Barra de apoyo en la regadera
  • Elevador
  • Escaleras con barandal
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Estacionamiento para vans con acceso para silla de ruedas
  • Gimnasio con acceso para silla de ruedas
  • Lounge con acceso para silla de ruedas
  • Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
  • Pasillo de entrada bien iluminado
  • Pasillo de entrada sin escaleras
  • Pasillos amplios para silla de ruedas
  • Rampa de acceso para silla de ruedas
  • Rampa para elevador
  • Recepción con acceso para silla de ruedas
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Servicio de valet para vehículos adaptados para silla de ruedas
  • Sillas de ruedas en la propiedad
  • Spa con acceso para silla de ruedas

Amenidades en la habitación

Entretenimiento

  • Smart TV de 55 pulgadas con canales satelitales premium

Habitación

  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Amenidades de baño de diseñador
  • Baño privado
  • Batas
  • Cepillo y pasta de dientes
  • Regadera tipo lluvia
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Tina de hidromasaje
  • Tina y regadera separadas

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera y tetera
  • Mesas
  • Minibar
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas

Más

  • Acceso por pasillos exteriores
  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad (con espacio para laptop)
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Plancha y burro de planchar
  • Teléfono
  • Ventilador de techo

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 00:00
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
Toma en cuenta que la política de Hyatt incluye el ingreso a las habitaciones ocupadas al menos una vez cada 24 horas, incluso si el huésped solicitó privacidad. Se toman las medidas necesarias para avisar con anticipación a los huéspedes registrados antes de ingresar a su habitación.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

  • Mascotas: MXN 1300 por mascota, por día
  • Solo se aceptan perros
  • Máximo 1 (hasta 10 kg por mascota)
  • Se ofrecen servicios como platos de comida y agua
    • Se aceptan animales de servicio sin cargo alguno.

Niños y camas adicionales

  • Los niños son bienvenidos.

Formas de pago

Información importante

Opciones extra

Los cargos y los impuestos que aparecen abajo se cobrarán al momento de realizar la reservación o durante el check-in o el check-out.

  • Cargo por mascotas: MXN 1300 por mascota, por día
  • Se aceptan animales de servicio sin cargos

Es posible que esta lista no sea exhaustiva. Los cargos y los depósitos están sujetos a cambios y pueden no incluir los impuestos.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y efectivo
Esta propiedad se reserva el derecho de preautorizar la tarjeta de crédito del huésped antes de la llegada.
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad acepta Visa, Mastercard, American Express y efectivo. Esta propiedad se reserva el derecho de preautorizar la tarjeta de crédito del huésped antes de su llegada.

Avisos importantes

  • Los tratamientos de spa solo están disponibles con reservación previa. Para reservar, comunícate con esta propiedad antes de tu llegada mediante los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Esta propiedad es LGBTQ+ friendly, por lo que acepta huéspedes de cualquier género y orientación sexual.

Otros nombres de la propiedad

Hyatt Ziva Riviera Cancun
Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive Puerto Morelos

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive del aeropuerto?

Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive queda a 25.1 km (41 min en auto) de Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive?

Al 14 abr. 2025, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive el 14 may. 2025 serán a partir de $373.35, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive no ofrece servicio de traslado desde ni hacia el aeropuerto.

¿Qué tan cerca queda Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive de la playa?

Esta propiedad está en la playa. No olvides tu filtro solar.

¿Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive ofrece desayuno incluido?

Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive ofrece desayuno buffet incluido todos los días de 07:00 a 11:30.

¿Hay un casino en Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive?

No, no hay casino en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 00:00.

¿Hay estacionamiento gratis en Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive?

Esta propiedad ofrece estacionamiento gratis.

¿Hay alberca en Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive?

Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive ofrece 9 albercas al aire libre y un chapoteadero.

¿Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive tiene restaurante?

Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive alberga a Miyako, que cuenta con cocina asiática.

¿Hay un spa en Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive?

Esta propiedad tiene un spa que ofrece servicios como manicures y pedicures, aromaterapia y envolturas corporales.

¿Qué tan cerca está Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive del centro de Puerto Morelos?

Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive está a 5.5 km de Puerto Morelos.

Opiniones de Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive

Opiniones

7.8

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 535 de 1192 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 294 de 1192 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 170 de 1192 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 92 de 1192 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 101 de 1192 opiniones

8.6/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

8.2/10

Servicios

8.2/10

Condiciones de la propiedad

8.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Pablo

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Highlights: • Family-Friendly Amenities: The kids’ water park was a huge hit with our little ones. The shallow pools and splash areas made it safe and enjoyable for toddlers, while we relaxed nearby. • Spacious Accommodations: Our suite was clean, modern, and spacious, with plenty of room for our family. The staff even provided cribs, which was a thoughtful touch. • Dining Options: The variety of restaurants offered something for everyone, including picky eaters. We loved the fresh fruit and buffet options, and the service was attentive and kind. • Activities for Everyone: From live entertainment to the KidZ Club, there was always something to do. The staff at the KidZ Club were amazing, allowing us to have some alone time while our toddlers enjoyed crafts and games. Suggestions: The beach area is beautiful but limited due to some erosion, so we spent more time at the pools. Also, while the food was excellent overall, a few meals could have been better seasoned. Overall: This is the perfect resort for families with young children. The attentive staff, excellent amenities, and fun activities made our stay seamless and relaxing.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2024

10/10 Excelente

Javo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Tuvimos una estacia muy confortable buen servicio sin duda lo recomiendo
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2024

10/10 Excelente

Ibeth Paola

Le gustó: Servicios
Excelente trato todo perfecto muy recomendado
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2024

8/10 Bueno

Jessica

Se hospedó 4 noches en octubre de 2024

10/10 Excelente

Danaida

Se hospedó 1 noche en agosto de 2024

10/10 Excelente

Paulina

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente servicio, comida deliciosa
Se hospedó 1 noche en agosto de 2024

6/10 Aceptable

ERIKA

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
bien
Se hospedó 1 noche en agosto de 2024

10/10 Excelente

Horacio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Execelente hotel para pasarla bien con la familia todos los empleados son muy atentos con el servicio
Se hospedó 3 noches en agosto de 2024

10/10 Excelente

FIDEL CAÑONGO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente trato, comida deliciosa, nuestra Mayordomo fue Aranza y su trato fue maravilloso . Solo la playa no es tan buena, pero definitivamente volveremos.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2024

10/10 Excelente

Gilberto Urbina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El trato del personal muy amable
Se hospedó 2 noches en agosto de 2024

8/10 Bueno

Ronald

Viaje familiar
Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Muy buen servicio y limpieza , el personal de excelencia. Muy buena comida . Regresaremos
Se hospedó 5 noches en agosto de 2024

8/10 Bueno

FERNANDO

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
En general es muy buena experiencia, tema de limpieza de baños en áreas públicas es necesario mejorar, están muy sucios, la playa tiene mucho sargazo y demasiadas piedras no es posible caminar y disfrutar de la arena, sobre todo si llevas niños pequeños. El servicio de room service es ideal, los tiempos de todo son razonables por el número de personas que están como huéspedes. Tuvimos un par de temas de servicio en la iluminación y aire acondicionado que no enfriaba muy bien toda la habitación… tolerable, porque pasamos el menor tiempo en la habitación, pero se puede mejorar. Recomendable, los alimentos muy bien y el hotel tiene todo para disfrutar
Se hospedó 4 noches en agosto de 2024

10/10 Excelente

Rulo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 2 noches en julio de 2024

8/10 Bueno

Annie D

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
Confiable pero nada expectacular
Estuvo bien, había visitado otros Hyatt Ziva y la calidad de la comida fue inferior a los otros.. el area de niños muy bien, los shows muy sencillos y poco diversos, pocas actividades interesantes para niños, la playa prácticamente inexistente.. es un hotel que está bien pero nada expectacular
Se hospedó 7 noches en julio de 2024

8/10 Bueno

Erik Augusto

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Nice hotel, but no beach!
Positive Aspects: We enjoyed the room (Awesome!), swimming pools, and toboggan area. Service at bar, pool and restaurants was ok. Beach Issue: The lack of a usable beach was a significant disappointment, especially since Riviera Maya is known for its beautiful beaches. Breakfast Menu: The breakfast menu needs improvement, below average. Dinner Options: There was no buffet option for dinner. Italian restaurant was our favorite. We didn’t try the French restaurant due to restrictions on children.
Se hospedó 3 noches en julio de 2024

4/10 Malo

Daniela

Viaje familiar
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Deberían de tener más actividades en la noches
Se hospedó 3 noches en julio de 2024

10/10 Excelente

Norma

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en junio de 2024

6/10 Aceptable

Diego a

Viaje familiar
Le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Mal servicio o servicio lento y playa fea
El servicio en general es malo, la actitud de los empleados es mala; tiempo de servicio ya sea restaurante o bar es demasiado. La calidad de los alimentos es buena, pero la espera es demasiada. Solo hay buffet en el desayuno por lo que dependes del mal servicio para las demás comidas, donde esperamos hasta más de una hora para que nos sirvieran. Después de esperar 30 minutos para que nos tomaran la orden. La playa ya se fue, casi es inexistente; los toboganes no estuvieron funcionado, pareciera que por falta de personal..
Se hospedó 1 noche en junio de 2024

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Horrible experiencia
Horrible, la peor experiencia, el servicio muy malo, solicitaron restricciones pero no tienen la capacidad de llevarlo a cabo siempre nos dijeron que el chef ya tenia los alimentos hechos. El jacuzzi de la habitación muy sucio. El valet parking dejo las luces encendidas del carro y se le bajo la batería, después le pasaron corriente sin que estuviéramos presentes aun cuando se les dijo que no lo hicieran si no estábamos nosotros.
Se hospedó 1 noche en junio de 2024

8/10 Bueno

Paola

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
La calidad de la comida es muy buena para ser all inclusive, todos los restaurantes a los que fuimos buenos platillos. El aspecto que deben mejorar mucho es el servicio, buena actitud de casi todo el personal pero parecía que no eran suficientes, el servicio en los restaurantes malo y muy lento. Por otro lado falta de mantenimiento en algunas partes, no servían la mitad de los toboganes, la máquina de helados, etc
Se hospedó 3 noches en junio de 2024

10/10 Excelente

Dalia Carolina Gutiérrez

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
En general todo fue de buena calidad, a excepción de la playa que estaba muy sucia y con mucho sargaso
Se hospedó 4 noches en junio de 2024

10/10 Excelente

Jose Delfino

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 1 noche en junio de 2024

10/10 Excelente

WUALTER, WEST NEW YORK

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
todo muy bien
Se hospedó 5 noches en mayo de 2024

8/10 Bueno

Ana

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente atención, pero las instalaciones no estaban abiertas todas como los toboganes, lo restaurantes. Falta mejor calidad de bebidas alcohólicas.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2024

10/10 Excelente

Martha Cecilia

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Exelente
Se hospedó 4 noches en mayo de 2024