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Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive

Propiedad de 4.5 estrellas
Propiedad 4.5 estrellas frente a la playa, cerca de Playa Gaviota Azul

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Vista desde la propiedad
Vista desde la propiedad
4 albercas al aire libre y camastros
Salas de tratamiento para parejas y tratamientos corporales
Vista frontal de la propiedad por la tarde o noche

Opiniones

8.2 de 10,
Muy buena

Servicios principales

  • Todo incluido
  • Alberca
  • Restaurante
  • Desayuno incluido
  • Bar
  • Spa

Explora la zona

Map
Boulevard Kukulcan km 8.5, Cancun, QROO, 77500
  • Playa Gaviota Azul
    ‪1 min a pie‬
  • Centro de Convenciones de Cancún
    ‪5 min a pie‬
  • Playas de la zona hotelera
    ‪13 min en auto‬
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún)
    ‪24 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Altitude Corner Suite Ocean Front

Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Altitude Corner Suite Ocean Front

  • 603 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Altitude Suite Ocean Front

Altitude Suite Ocean Front | Área de sala de estar | Televisión de pantalla plana

Altitude Suite Ocean Front

  • 548 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Altitude Corner Suite Partial View

Altitude Corner Suite Partial View | Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Altitude Corner Suite Partial View

  • 603 pies cuadrados
  • Vista parcial al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

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Altitude Suite Double | Área de sala de estar | Televisión de pantalla plana

Altitude Suite Double

  • 548 pies cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales o 1 cama King

Abrir todas las fotos de Altitude Master Suite

Altitude Master Suite | Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Altitude Master Suite

  • 1055 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite Standard With Sea View

Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Suite Standard With Sea View

  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Room Standard

Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Room Standard

  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Room Standard With Street View

Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Room Standard With Street View

  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Suite Standard With Ocean View

  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite Master With Ocean View

Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Suite Master With Ocean View

  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Suite Standard With Ocean View

Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Suite Standard With Ocean View

  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

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9 albercas al aire libre, sombrillas en la alberca y camastros

Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive

Cancun
  • En playa privada
  • Alberca
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
4.2 de 5, Muy bueno, 1,481 opiniones
El precio actual es de $650
impuestos y cargos incluidos
$534 por noche
4 may. - 5 may.
Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive

Información de la zona

Cancún

Escapada a la playa.Al hospedarte en esta propiedad en Zona Hotelera, estarás muy cerca de Playa Gaviota Azul y a solo 5 minutos a pie de Centro de Convenciones de Cancún. Terminal de ferry Ultramar y Centro comercial Forum By The Sea se ubican también en un radio de 1 km.

Qué hay cerca

  • Playa Gaviota Azul - A 1 min a pie - 0.1 km
  • Centro de Convenciones de Cancún - A 5 min a pie - 0.4 km
  • Playa Forum - A 6 min a pie - 0.6 km
  • Playa Caracol - A 7 min a pie - 0.6 km
  • Playas de la zona hotelera - A 13 min en auto - 5.8 km

Medios de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún) - 24 min en auto

Restaurantes

  • ‪Hooters - ‬A 5 min a pie
  • ‪Mandala - ‬A 5 min a pie
  • ‪The Moongate - ‬A 2 min a pie
  • ‪Monkey Business - ‬A 5 min a pie
  • ‪El Timón de Cancún Zona Hotelera - ‬A 6 min a pie

Información de la propiedad

Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive

Propiedad 4.5 estrellas frente a la playa, cerca de Playa Gaviota Azul
Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive es todo incluido. Las tarifas de las habitaciones en esta propiedad incluyen los alimentos y bebidas en los restaurantes y bares de las instalaciones. Otros servicios y amenidades, como los impuestos, las propinas, las actividades de ocio y entretenimiento, también pueden estar incluidas. Es posible que apliquen cargos adicionales por alimentos en algunos restaurantes, cenas especiales, platillos específicos, algunas bebidas y otros servicios.

Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive ofrece a sus huéspedes spa de servicio completo, 4 albercas al aire libre, baño de vapor y sala de fitness. Dentro de las instalaciones, tienes 4 restaurantes, cafetería y snack bar o deli a tu disposición. Si te dan ganas de tomar algo, tienes varias opciones para elegir, que incluyen 4 bares o lounges y un bar junto a la alberca. Se ofrece un desayuno gratuito todos los días. El acceso wifi en las áreas comunes es gratis.

Las personas que viajen por trabajo podrán aprovechar el centro de negocios y salas de juntas. Con chapoteadero, servicios de spa y terraza, no te faltará nada en Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive, que es una propiedad de lujo. Dispone de estacionamiento con servicio de valet parking gratuito.

Toma en cuenta que no se permite fumar en esta propiedad de 4.5 estrellas en Cancún.

  • 100 habitaciones
  • 4 restaurantes
  • 4 bares o lounges
  • Salas de juntas
  • Desayuno a la carta gratuito
  • Snack bar o deli
  • Club infantil gratuito
  • Actividades infantiles gratuitas
  • Servicio de cuidado de niños (con cargo)
  • Camastros en la alberca
  • Centro de negocios
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Lavandería
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Resguardo de equipaje
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicios de concierge
  • Organización de bodas
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Mesa de billar
  • Terraza
  • Jardín
  • Área de picnic
  • Periódicos gratis
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Elevador
  • No se permite fumar en la propiedad
  • Cafetería
  • Bar junto a la alberca
Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive tiene 100 opciones de hospedaje con aire acondicionado, minibar y cafetera de espresso. Las habitaciones tienen balcón. Cabe destacar que esta propiedad permite a sus clientes elegir el tipo de almohada. Hay disponible televisión de pantalla plana con canales por cable. Los baños están equipados con regadera, batas, pantuflas y amenidades de baño gratuitas.

Los huéspedes pueden navegar en línea gracias al acceso a wifi gratis. Los servicios para las personas que viajan por negocios incluyen escritorio y caja de seguridad, además de teléfono; se ofrecen llamadas locales gratuitas (aplican restricciones). Las habitaciones también incluyen agua embotellada de cortesía y cafetera y tetera. Se proporciona servicio nocturno de cortesía y servicio de limpieza todos los días.

BEACH HOUSE SPA dispone de salas de tratamiento para parejas. Se ofrecen servicios como tratamientos faciales, envolturas corporales, exfoliaciones corporales y tratamientos corporales. La variedad de tratamientos también incluye aromaterapia y hidroterapia. El spa abre todos los días.

Idiomas

Inglés, español

Propiedades similares

Ropa de cama de alta calidad y artículos del minibar gratis

Wyndham Alltra Cancun All Inclusive Resort

  • Alberca
  • Todo incluido
  • Spa
  • Chapoteadero
4.4 de 5, Excelente, 5,809 opiniones
El precio actual es de $360
impuestos y cargos incluidos
$360 por noche
4 may. - 5 may.
Wyndham Alltra Cancun All Inclusive Resort

Servicios de la propiedad

Para familias

  • 4 albercas al aire libre
  • Actividades gratuitas para niños supervisadas por un adulto
  • Área de juegos infantiles
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Habitaciones insonorizadas
  • Lavandería
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Servicio de cuidado de niños o guardería (con cargo)
  • Snack bar o deli

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento al aire libre con valet parking gratis en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno a la carta incluido disponible todos los días de 07:00 a 11:00
  • 1 bar junto a la alberca
  • 1 cafetería/café
  • 4 bares o lounges
  • 4 restaurantes
  • Snack bar o deli

Actividades

  • 4 albercas al aire libre
  • Área de juegos infantiles
  • Baño de vapor
  • Chapoteadero
  • Clases de yoga
  • Club infantil gratuito
  • Gimnasio
  • Mesa de billar
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Sesiones fitness con instructor
  • Spa con servicio completo

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Elevador
  • Escaleras con barandal
  • Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
  • Pasillo de entrada bien iluminado
  • Rampa de acceso para silla de ruedas
  • Recepción con acceso para silla de ruedas

Amenidades en la habitación

Entretenimiento

  • TV de pantalla plana con canales de cable

Habitación

  • Menú de almohadas
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Baño privado
  • Batas
  • Jabón
  • Pantuflas
  • Papel de baño
  • Regadera
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera de espresso
  • Cafetera y tetera
  • Minibar
  • Servicio a la habitación

Más

  • Adaptadores eléctricos
  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad
  • Entrada con llave electrónica
  • Escritorio
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Habitaciones insonorizadas
  • Llamadas locales gratuitas
  • Mosquiteros
  • Plancha y burro de planchar
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 00:00
Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por el check-out extendido

Instrucciones especiales de check-in

Los huéspedes recibirán un correo electrónico 48 horas antes de su llegada con instrucciones para hacer el check-in. El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
Si tienes previsto llegar después de las 00:00, contacta a la propiedad con anticipación. Utiliza la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

  • Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive no acepta mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

  • Los niños son bienvenidos.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Los huéspedes deberán pagar los siguientes cargos en la propiedad:

  • Impuesto municipal: MXN 79.20 por hospedaje y por noche.

Enlistamos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

Los cargos y los impuestos que aparecen abajo se cobrarán al momento de realizar la reservación o durante el check-in o el check-out.

  • Se cobra un cargo por check-out después del horario establecido (sujeto a disponibilidad)

Es posible que esta lista no sea exhaustiva. Los cargos y los depósitos están sujetos a cambios y pueden no incluir los impuestos.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad acepta Visa, Mastercard, American Express, Discover y efectivo. Todas las habitaciones de la propiedad están equipadas con extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios. Hay formas de pago disponibles para evitar el efectivo y los huéspedes pueden entrar a su habitación con una llave móvil.

Avisos importantes

  • Los servicios de masaje y los tratamientos de spa solo están disponibles con reservación previa. Para reservar, comunícate con esta propiedad antes de tu llegada mediante los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Las habitaciones comunicadas o juntas están sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad utilizando el número incluido en la confirmación de la reservación.
  • No se permiten mascotas ni animales de servicio en las instalaciones.

Otros nombres de la propiedad

Altitude By Krystal Grand Cancun - All Inclusive
The Level at Krystal Altitude Cancun - All Inclusive
Altitude By Krystal Grand Punta Cancun - All Inclusive
Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive Cancún
Altitude Level By Krystal Altitude Cancun - All Inclusive

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive del aeropuerto?

Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive queda a 23.8 km (24 min en auto) de Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive?

Al 18 abr. 2025, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive el 29 abr. 2025 serán a partir de $301.18, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive no ofrece servicio de traslado desde ni hacia el aeropuerto.

¿Qué tan cerca queda Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive de la playa?

Esta propiedad está en la playa. No olvides tu filtro solar.

¿Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive ofrece desayuno incluido?

Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive ofrece desayuno a la carta incluido todos los días de 07:00 a 11:00.

¿Hay un casino en Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive?

No, no hay casino en esta propiedad, aunque quedan cerca Royal Yak Casino y Sports Book (12 min en auto) y Dubai Palace Casino (13 min en auto).

¿A qué hora es el check-in en Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 00:00.

¿Hay estacionamiento gratis en Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive?

Esta propiedad ofrece valet parking gratis.

¿Hay alberca en Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive?

Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive ofrece 4 albercas al aire libre y un chapoteadero.

¿Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive tiene restaurante?

Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive alberga a Risotto, que cuenta con cocina italiana.

¿Hay un spa en Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive?

Regálate un día en BEACH HOUSE SPA, donde disfrutarás de servicios como masajes, tratamientos corporales y envolturas corporales.

¿Qué tan cerca está Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive del centro de Cancún?

Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive está a 4.8 km de Avenida Kukulkán.

Opiniones de Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive

Opiniones

8.2

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 361 de 693 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 143 de 693 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 81 de 693 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 51 de 693 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 57 de 693 opiniones

9.0/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

8.4/10

Servicios

8.4/10

Condiciones de la propiedad

8.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Jesus

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicios
Excelente
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2024

10/10 Excelente

Diego

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy bien
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2024

10/10 Excelente

Luis carlos

Buen , servicio y buena comida
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2024

10/10 Excelente

BLACK

Le gustó: Servicio y personal
Es un verdadero todo incluido
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2024

2/10 Terrible

DIEGO

No le gustó: Servicio y personal
Pésima experiencia en general, mal servicio desde el check in, los restaurantes de "especialidad" nada que ver, pagas un costo demasiado alto y no te hacen vivir la experiencia de un todo incluido, en el bufete te las tienes que arreglar como puedas porque los meseros no tienen nada de actitud de servicio, bebidas "pobres", departamento de animación con muuuuuy bajo presupuesto! etc. etc. etc.

10/10 Excelente

Aytza

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2024

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en octubre de 2024

8/10 Bueno

JUAN

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Segura para los niños
Se hospedó 7 noches en octubre de 2024

10/10 Excelente

Marla Nidia

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El mejor lugar, en todos los aspectos la playa es muy segura y el mar abraza a la gente. El personal muy amable y servicial, desde camareras, recepcion, bar teneder, meseros, personal de tours, etc. Nos dieron calidad de atencion al cliente. Definitivamente regresaria. Gracias por todo.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2024

10/10 Excelente

Francisco Javier

Se hospedó 3 noches en octubre de 2024

6/10 Aceptable

Margarita Escobar

Le falta aire acondicionado
Se hospedó 7 noches en septiembre de 2024

6/10 Aceptable

GABRIELA, MEXICO

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Ok
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2024

6/10 Aceptable

Abraham

Viaje familiar con niños
Muy buen hotel, solo están un poco descuidadas las instalaciones.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Alfonso

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Comida muy rica y vista al mar
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Jesus

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente todo, todos soy muy atentos todo el Hotel muy limpio te ayudan con cualquier cosa que llegues a necesitar y la comida de los restaurantes muy rica y las habitaciones ni se diga con esas hermosas vistas al mar
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Mario Alberto Leal

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2024

8/10 Bueno

roberto

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bonito el hotel altitud, la playa hermosa, la comida muy rica los meseros super amables en general estuvo excelente nos la pasamos muy bien. Unico detalle esque en nuestro ultimo dia hiban a fumigar y probablemente no tocaron por que cuando vi ya estaban adentro me dijeron que eran de fumigacion pero aun estaban nuestras cosas y nosotros ahi lo cual me incomodo mucho obvio les doje que no, deberian de tener una coordinacion con recepcion para que sepan que habitacion ya desocupo y no pase eso.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

dayainik cupito

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 6 noches en agosto de 2024

8/10 Bueno

Brittanny

Se hospedó 1 noche en agosto de 2024

10/10 Excelente

Nohemy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bueno
Se hospedó 4 noches en agosto de 2024

2/10 Terrible

Audomaro Regalado, Santa catarina

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy mal servicio por parte del hotel esto debido a que no cuentan con el personal suficiente para sus instalaciones. Mi cuarto en la Torre Altitud no contaba con clima el minibar estaba descompuesto y su lavabo estaba tapado. Al siguiente día no hicieron el servicio completo del cuarto solo se tendió la cama, no se dejó jabón ni shampoo y se tapó la regadera. Los contactos de la cafetera no sirven (son solo vista), no hay servicio de café capuchino en las áreas de comida (tienen máquinas que solo son de vista), NO cuenta con Shows (he pagado menos y con mas) y lo más insatisfactorio fue que me robaron una gorra personal en mi cuarto y se deslindaron de responsabilidades (No hay seguridad) en la torre Grand solo contaban con un elevador. La verdad NO VALE EL PRECIO QUE SE PAGA.
Se hospedó 5 noches en agosto de 2024

6/10 Aceptable

Osvaldo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Pague por la torre altitude y esta no estaba funcionando y me ubicaron en grand krystal, que aunque compensaron con amenidades, no fue lo que pague, deberian haber alertado previamente a sus clientes que no estaba funcionando esa torre para poder decidir, te lo dicen al llegar y ya estando ahi.... Lo peor los elevadores, en mi estancia solo funcionaron 2 y 1 dia solo 1 para todos los clientes, de hecho, se quedaron atrapadas 2 personas en 1 un día por 15 minutos Lo mejor la playa y la ubicacion
Se hospedó 3 noches en agosto de 2024

2/10 Terrible

Jose

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Estuve muy mala experiencia en este hotel nos entregaron la habitación casi 1 hora tarde el agua de la lucha salía con mal olor para comer siempre avía una fila muy larga demasiado calor y los ascensores no funcionaban 2 de 4 fue algo terrible
Se hospedó 2 noches en agosto de 2024

2/10 Terrible

Alberto

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Pagamos para hospedarnos en el Hotel Altitude by Krystal Grand Cancún, el cual es el mejor de los hoteles de esta cadena, y la torre nueva, pero NO NOS DIERON UNA HABITACIÓN EN ESTA TORRE, diciendo que estaba cerrada. A su vez, nos dieron una horrible habitación en el hotel Grand Krystal, el cual tiene la apariencia de ser un inmueble extremadamente viejo, y, sobre todo, y lo más importante, se encuentra en PÉSIMAS CONDICIONES. Por mencionar solo algunas de las deplorables condiciones, solo dos de los cuatro elevadores están en funcionamiento, por lo cual, el tiempo de espera para utilizarlos, es extremadamente largo. Adicionalmente, sin contar con aire acondicionado, por lo cual, con el calor de Cancún, es sofocante utilizarlos. En general, el hotel está MUY SUCIO, esto lo vimos durante toda la estancia que tuvimos ahí. Reservamos y pagamos para algo que nunca se nos dio. No nos reembolsaron nada, y nos avisaron del cambio cuando llegamos allá. Hicimos la reclamación tanto al hotel, como a Expedia, que fue el agente que nos vendió el servicio, pero no nos regresaron ni siquiera la diferencia entre el costo de los dos hoteles, y tampoco nos pagaron nada por la MUY MALA EXPERIENCIA QUE TUVIMOS.
Se hospedó 4 noches en julio de 2024

2/10 Terrible

Luis

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Agendamos Altitude Llegamos y el hotel estaba cerrado Nos enviaron a otro hotel sin refrigeración. No nos ofrecieron reembolso
Se hospedó 2 noches en julio de 2024