Turyaa Kalutara

Propiedad de 4.0 estrellas
Hotel para familias frente a la playa, con 2 albercas al aire libre

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Galería de fotos de Turyaa Kalutara

Exterior
Habitación superior | Minibar, caja de seguridad en la habitación y muebles diferentes
Club nocturno
Salón de bodas
5 restaurantes; se sirven desayunos

Opiniones

8.0 de 10,
Muy buena

Servicios principales

  • Desayuno disponible
  • Bar
  • Alberca
  • Todo incluido
  • Gimnasio
  • Spa

Explora la zona

Map
Kudawaskaduwa. Waskaduwa, Kalutara, Kalutara 12000, Wadduwa
  • Playa Pothupitiya
    ‪9 min a pie‬
  • Playa Wadduwa
    ‪6 min en auto‬
  • Playa de Kalatura
    ‪10 min en auto‬

Opciones de habitación

Habitación superior

  • 386 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama Queen o 1 cama individual

Cabana Room

  • 335 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

Habitación

  • 386 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama Queen o 1 cama individual

Habitación superior

  • Vista al parque
  • 3 personas
  • 1 cama matrimonial

Habitación clásica con 1 cama matrimonial o 2 individuales, vista al mar

  • Vista al mar
  • 269 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King

Superior Plus

  • 3 personas
  • 2 camas individuales o 1 cama matrimonial

Superior Room

  • 3 personas
  • 2 camas individuales o 1 cama matrimonial

Información de la zona

Wadduwa

En la playa.Al hospedarte en este hotel en Wadduwa, estarás a 1 km de Playa Pothupitiya y a 5 km de Playa de Kalatura. Cabe destacar también que Playa Wadduwa y Árbol de Bodhi Kalutara Bodhiya se ubican a 5 y 10 km, respectivamente.

Qué hay cerca

  • Playa Pothupitiya - A 9 min a pie - 0.8 km
  • Playa Wadduwa - A 6 min en auto - 4.4 km
  • Árbol de Bodhi Kalutara Bodhiya - A 7 min en auto - 5.3 km
  • Playa de Kalatura - A 10 min en auto - 4.6 km
  • Castillo Richmond - A 11 min en auto - 8.4 km

Medios de transporte

  • Aluthgama Railway Station - 27 min en auto
  • Colombo (CMB-A. Internacional Bandaranaike) - 83 min en auto

Restaurantes

  • ‪Panorama Hotel - ‬A 6 min en auto
  • ‪Sea View - ‬A 5 min en auto
  • ‪Jani Rest - ‬A 8 min en auto
  • ‪green lobster - ‬A 1 min a pie
  • ‪Pizza Hut - ‬A 8 min en auto

Información de la propiedad

Turyaa Kalutara

Hotel para familias frente a la playa, con 2 albercas al aire libre
Turyaa Kalutara tiene tarifas con la modalidad todo incluido. Esta tarifa incluye los alimentos y bebidas en los restaurantes y bares de la propiedad, y puede incluir también los impuestos y las propinas. Es posible que apliquen cargos adicionales por alimentos en algunos restaurantes, cenas especiales, platillos específicos, algunas bebidas y otros servicios.

Disfruta de las sombrillas y los camastros para relajarse en un gran día junto al mar. En Turyaa Kalutara te puedes refrescar en una de las 2 albercas al aire libre y pasar la tarde relajándote en el spa de servicio completo.

Encontrarás 5 restaurantes en las instalaciones, además de snack bar o deli. Si se te antoja beber algo, tienes varias opciones, con 2 bares junto a la alberca y 2 bares o lounges. El acceso wifi en las áreas comunes es gratis. Este hotel de playa también dispone de chapoteadero, baño de vapor y sala de fitness. Tendrás acceso a una propiedad asociada cuyas instalaciones incluyen alberca al aire libre. Dispone de estacionamiento limitado por orden de llegada.

Este hotel de 4 estrellas en Wadduwa permite fumar en ciertas áreas.

  • 199 habitaciones
  • 6 pisos
  • 2 edificios
  • 5 restaurantes
  • 2 bares junto a la alberca
  • 2 bares o lounges
  • Se construyó en 1998
  • Snack bar o deli
  • Camastros
  • Sombrillas
  • Camastros en la alberca
  • Sombrillas en la alberca o playa
  • Desayuno disponible (con cargo)
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Lavandería
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Personal multilingüe
  • Resguardo de equipaje
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicios de concierge
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Mesa de billar
  • Biblioteca
  • Terraza
  • Jardín
  • Asador
  • Periódicos gratis
  • Televisión en las áreas comunes
  • Tiendas en la propiedad
  • Elevador
  • Áreas designadas para fumadores
Turyaa Kalutara tiene 199 opciones de hospedaje con aire acondicionado, acceso por pasillos exteriores, minibar y caja de seguridad. Todas las opciones de hospedaje tienen mobiliario diferente. Hay televisión LCD de 32 pulgadas con canales vía satélite premium. Los baños están dotados de batas, pantuflas, bidet y amenidades de baño gratuitas.

Este hotel en Wadduwa ofrece acceso a wifi gratis. Los servicios para las personas que viajan por negocios incluyen escritorio y teléfono. Las habitaciones también incluyen agua embotellada de cortesía y cafetera y tetera. Se ofrece servicio de limpieza todos los días y es posible solicitar tabla de planchar con plancha.

El spa de la propiedad dispone de 3 salas de tratamiento, incluidas salas para parejas. Se ofrecen servicios como masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes, masajes tailandeses y tratamientos faciales. La variedad de tratamientos también incluye aromaterapia, terapia ayurvédica y reflexología. Las instalaciones tienen baño de vapor.

El spa abre todos los días. No se permite la entrada al spa a niños menores de 11 años sin la supervisión de un adulto.

Idiomas

Inglés, alemán

Propiedades similares

Servicios de la propiedad

Para familias

  • 2 albercas al aire libre
  • Cama extra/plegable (con cargo)
  • Chapoteadero
  • Lavandería
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Snack bar o deli

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento gratuito fuera de la propiedad
  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto (con cargo)
  • Estacionamiento gratis en la propiedad
  • Estacionamiento con valet parking gratis en la propiedad
  • Estacionamiento para casas rodantes, autobuses y camiones en la propiedad
  • Estacionamiento limitado en la propiedad
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas disponible

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet disponible todos los días de 07:00 a 10:00 con cargo: USD 20 para adultos y USD 10 para niños
  • 2 bares junto a la alberca
  • 2 bares o lounges
  • 5 restaurantes
  • Snack bar o deli

Actividades

  • 2 albercas al aire libre
  • Alberca al aire libre (acceso para huéspedes)
  • Baño de vapor
  • Biblioteca
  • Chapoteadero
  • Compras
  • Gimnasio
  • Mesa de billar
  • Racquetball o squash
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Sauna
  • Spa con servicio completo
  • TV en áreas comunes

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Barra de apoyo cerca del excusado
  • Elevador
  • Encimera y lavabo bajos
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas

Amenidades en la habitación

Entretenimiento

  • TV LCD de 32 pulgadas con canales de cable o satelitales premium

Habitación

  • Cama extra/plegable (con cargo)
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Batas
  • Bidet
  • Cepillo y pasta de dientes
  • Jabón
  • Pantuflas
  • Papel de baño
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera y tetera
  • Minibar
  • Tetera eléctrica

Más

  • Acceso por pasillos exteriores
  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Mobiliario individual
  • Plancha y burro de planchar (previa solicitud)
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 14:00. Fin de check-in 00:00
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por check-in anticipado
Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por el check-out extendido

Instrucciones especiales de check-in

Los huéspedes recibirán un correo electrónico 24 horas antes de su llegada con instrucciones para hacer el check-in. El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

  • No se aceptan mascotas

Niños y camas adicionales

  • Los niños son bienvenidos.
  • ¡Los niños no pagan! La estancia de un niño de 5 años o menos es gratuita siempre y cuando utilice las camas existentes.
  • Hay camas extra disponibles por un costo adicional de USD 16.0 por noche.

Formas de pago

Información importante

Opciones extra

Los cargos y los impuestos que aparecen abajo se cobrarán al momento de realizar la reservación o durante el check-in o el check-out.

  • Desayuno buffet: USD 20 por adulto y USD 10 por niño (precios aproximados)
  • Se cobra un cargo por check-in anticipado (sujeto a disponibilidad)
  • Se cobra un cargo por check-out después del horario establecido (sujeto a disponibilidad)
  • Cargo por cama extra: USD 16.0 por noche

Es posible que esta lista no sea exhaustiva. Los cargos y los depósitos están sujetos a cambios y pueden no incluir los impuestos.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad acepta Visa, Mastercard, American Express, tarjetas de crédito y efectivo. Todas las habitaciones de la propiedad están equipadas con extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios.

Avisos importantes

  • El acceso a la alberca está disponible de las 07:00 a las 19:00 hrs.
  • Los servicios de masaje y los tratamientos de spa solo están disponibles con reservación previa. Para reservar, comunícate con este hotel antes de tu llegada mediante los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Para las estancias del 24 de diciembre, el precio total mostrado incluye un cargo obligatorio por la cena de gala de Nochebuena.
  • Para las estancias del 31 de diciembre, el precio total mostrado incluye un cargo obligatorio por la cena de gala de Año Nuevo.
  • Se ofrece hospedaje gratuito a un menor de 5 años, siempre y cuando ocupe la misma habitación que sus padres o tutores y utilice las camas existentes.

Otros nombres de la propiedad

Turyaa Kalutara Hotel
Turyaa Kalutara Wadduwa
Turyaa Kalutara Hotel Wadduwa

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está Turyaa Kalutara del aeropuerto?

Turyaa Kalutara queda a 76.2 km (83 min en auto) de Colombo (CMB-A. Internacional Bandaranaike), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Turyaa Kalutara?

Al 15 abr. 2025, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Turyaa Kalutara el 25 abr. 2025 serán a partir de $56.49, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Turyaa Kalutara tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Turyaa Kalutara ofrece un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto.

¿Qué tan cerca queda Turyaa Kalutara de la playa?

Este hotel está en la playa. No olvides tu filtro solar.

¿Turyaa Kalutara ofrece desayuno incluido?

No hay desayuno incluido en Turyaa Kalutara, aunque ofrece desayuno buffet con un costo de USD 20 para adultos y USD 10 para niños. Está disponible todos los días de 07:00 a 10:00.

¿Hay un casino en Turyaa Kalutara?

No, no hay casino en este hotel.

¿A qué hora es el check-in en Turyaa Kalutara?

Inicio de check-in: 14:00. Fin de check-in: 00:00. Se aplica un cargo por el check-in anticipado.

¿Hay estacionamiento gratis en Turyaa Kalutara?

Este hotel ofrece estacionamiento y valet parking gratis.

¿Hay alberca en Turyaa Kalutara?

Turyaa Kalutara ofrece 2 albercas al aire libre y un chapoteadero. Los huéspedes pueden disfrutar de acceso a la alberca de 07:00 a 19:00.

¿Turyaa Kalutara tiene restaurante?

Hay 5 restaurantes en las instalaciones, que cuentan con vista al mar y frente a la playa.

¿Hay un spa en Turyaa Kalutara?

Este hotel tiene un spa que ofrece servicios como tratamientos faciales, masajes y aromaterapia.

¿Qué tan cerca está Turyaa Kalutara del centro de Wadduwa?

Turyaa Kalutara está a 0.9 km de Waskaduwa.

Opiniones de Turyaa Kalutara

Opiniones

8.0

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 12 de 28 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 10 de 28 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 2 de 28 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 2 de 28 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 2 de 28 opiniones

8.6/10

Limpieza

8.2/10

Servicio y personal

7.8/10

Servicios

8.2/10

Condiciones de la propiedad

8.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Daniel James

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Sandrine

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Très bon sejour Grande chambre climatisée avec balcon et vue sur mer au calme Plage privée propre Animations tous les jours pour ceux qui le souhaitent 2 grandes piscines avec transat En choisissant cet hôtel l'assurance d'un sejour agréable
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023

10/10 Excelente

Muhammadhu shihan

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
FREINDLY STAFF
NEED TO LOOK AFTER CLEANLINESS ,CHEF FOOD YUMMY,
Se hospedó 1 noche en junio de 2023

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Too noisy but otherwise nice
Place is nice and secure. Perfect for foriegners. Buffett is outdoor, so flies......ugh can you guys move this indoor? Saturday night live band is so noise. Some of us may have early morning departures for flights or tours, so it would be nice if you turn down the noice after 10 Doors between rooms are so bad. Absolutely no insulation. Even if you whisper next room can hear it with time floors. They have paid no attention what so ever for insulation or noice reduction
Se hospedó 2 noches en enero de 2023

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 14 noches en marzo de 2021

6/10 Aceptable

Mohamed

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Staffs are awesome. Shiyamalee & Dilantha are awesome onsite managers. Front office staff need to improve their English.
Se hospedó 13 noches en febrero de 2021

10/10 Excelente

Earle, vancouver

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Prime location with walkable clean beach. Friendly and always obliging staff. Smooth check in & out. Fantastic Srilanka & western meals with mouthwatering desserts.Special requests catered to. Rooms clean & functional Rapid response to queries. Good pool maintenance with large pool are for kids. As an yearly visitor to srilanka, the best stay yet! Many returning visitors.Me too!!
Se hospedó 5 noches en marzo de 2020

2/10 Terrible

Evgenii

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Отстойный отель в котором обманывают
Начать с того, что отель расположен в глуши где вокруг ничего нет, рядом одно кафе и хибары местных жителей. Мы были на машине и нас это не напрягало, но тем кто планирует провести здесь свой отдых надо учитывать. Океан в этом месте серый и неприглядный, заходить в воду не было никакого желания. Теперь сам отель: Наверное когда-то он был вполне себе респектабельный и тянул на свои 4 звезды, но сейчас все обветшало и пришло в упадок. Создаётся ощущение заброшенности: огромное здание заполнено едва на одну четверть, в холлах не работают кондиционеры, повсюду пыль, территория неопрятная с вытаптанной травой, мелким бассейном и галдящими воронами. Номера: сантехника вся в белом налёте, унитаз бежит, убираются плохо, серые полотенца, вообщем все как в отеле из которого только выжимают деньги и не вкладывают душу и средства. И вишенка на торте: Оплату за проживание взяли два раза. Оплатил на сайте, но когда приехали, на ресепшене попросили оплатить ещё раз, т.к якобы первый платёж только заморозился и деньги вернутся на карту после выселения. В итоге, через 3 недели после звонка в Hotels.com выяснилось, что мой платёж списан. Предложили сделать возврат если предоставлю документы подтверждающие оплату в отеле, которых естественно нет. На обращения отель не реагирует. Hotels.com тоже ничего сделать не может. Вообщем последние 2 дня отдыха из почти 3-х недельного путешествия по прекрасному острову были подпорчены. Будьте внимательны, всем удачи!
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020

8/10 Bueno

DUBOISSE

Viaje familiar
Le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020

4/10 Malo

Aurelien

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2020

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Servicios
We stayed here from the 3rd - 17th December Bed & Breakfast. We had about 9 complete days with no rain or cloudy skies. We normally go all inclusive on long haul holidays & after staying here & only having our breakfast, we thought as there would be the normal bits through the day to stop the hunger, there was nothing, no shops close either. We had some good meals at the small Snappers eatery across from the railway, which you had to walk across :( The room was clean & breakfast ok
Se hospedó 13 noches en diciembre de 2019

10/10 Excelente

joanna

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Super hotel turya
Se hospedó 9 noches en diciembre de 2019

10/10 Excelente

Immad, Colombo

Viaje en grupo
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Enjoyed the stay. Breakfast was excellent. And the staff was so kind and nice.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Overall good place given the price. No drink service at the pool. You have to walk to the bar and get your own drinks. Same with the pool towels, you have to bring them from your room. The buffet was decent, and good service.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2019

8/10 Bueno

Sahampathy

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
The Rooms were large & nice. The front office was slow in the checking in process.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019

10/10 Excelente

Joema, Hamburg

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Im Nordflügel sehr schöne große, saubere Zimmer, bequeme Betten, genügend Stauraum, geräumiges Bad. Service und Personal perfekt und stets sehr aufmerksam und freundlich. Restaurant hervorragend, große Auswahl an leckeren Speisen. Liegewiese am Strand mit schönem Baumbestand.
Se hospedó 14 noches en febrero de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 14 noches en febrero de 2019

10/10 Excelente

Judith, Melbourne, Victoria. Australia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Our stay at Turyaa Kalutara...
Great location, friendly and attentive staff, warm welcoming smiles, nothing was too much trouble. Would definitely recommend this hotel to my friends and colleagues. Well done Laura (Nicli), we will return to check out Turyaa again... Many thanks for a memorable birthday stay.
Se hospedó 2 noches en julio de 2018

10/10 Excelente

Juergen

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Large clean rooms, nice pool and beach, wonderful breakfast, well-equipped gym, very friendly staff. Haven't tried the restaurants and bar for lunch or dinner.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2018

8/10 Bueno

Mai-Cheng

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Nice 4 star stay
A nice all-inclusive. Good range of drinks available all day, A little too much time between meals but snacks available. Good buffet and nice private meal in the garden terrace which was prepared especially for us which was very kind from the Chef.
Se hospedó 2 noches en enero de 2018

10/10 Excelente

Megu, Japan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Relax hotel
bright room.Great hotel. We can relax. It was slowly by the pool.

4/10 Malo

Robbie, Bangalore

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Nice property, but not managed properly.
The room was comfortable enough, but the food was lousy and the service exasperating. Having a physical infrastructure is one thing; having a culture of hospitality and service, quite another. The management should take note of several lapses in guest comfort and satisfaction.

2/10 Terrible

Kristina, Chicago, IL

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
This hotel is a scam!
When we arrived, there was no line at the check-in desk, yet, we were asked to wait in the lobby. So, we were waiting and were left unattended until one of the bell boys was kind enough to remind the guest service lady that we were still waiting. Finally, after 15 min., we got greeted. The original hotel reservation was made for 1 person, so I kindly asked the lady about the extra person charge for my cousin to stay in the same room with me (her flight was changed to a different date). The lady took our reservation page, double checked with the guy at the front desk and returned to us stating that it was ‘ok.’ My cousin inquired again, because we were willing to pay an extra cost right away. She assured us that it there was no extra charge. We thought that was nice of the hotel to do so, and we were very pleased. When we were taken to our room, the key card scanner wasn't working, so we spent 40 min. waiting outside for the engineer to come in let us in. Finally, when we were resting after our jungle trip, we received a call after 9:00pm from the front desk, stating that we owe money for extra person and that my credit card will be charged. I couldn’t believe what I heard and I've never experienced such an unprofessional approach. I thought it had to be an error or miscommunication, therefore, I went to speak with the manager in the morning. The manager apologized and admitted that the lady who checked us in made a mistake by not informing us about extra person charge. The m